Ausfall unserer IT-Systeme
Der IT-Dienstleister, mit dem wir und viele andere Krankenkassen zusammenarbeiten, wurde Opfer eines kriminellen Cyberangriffs. Wir nehmen diesen Vorfall sehr ernst und arbeiten eng mit externen Experten zusammen, um die Situation bestmöglich zu bewältigen. Wir haben erfahrene IT-Forensiker mit einer umfassenden Analyse beauftragt. Als Vorsichtsmaßnahme haben wir deshalb unsere Systeme vollständig abgeschaltet.
Aufgrund der kompletten Abschaltung unserer IT-Systeme sind wir derzeit nur sehr eingeschränkt erreichbar und arbeitsfähig.
Das ist leider für unsere Versicherten, unsere Geschäftspartner wie auch für uns eine absolute Ausnahmesituation. Das bedauern wir zutiefst und setzen alles daran, schnellstmöglich wieder für Sie da sein zu können.
Über Neuigkeiten zur aktuellen Situation informieren wir Sie hier und sind auch in Notfällen telefonisch und in unseren Geschäftsstellen für Sie da.
Fragen und Antworten
Worum geht es genau?
Es gab einen Cyberangriff beim größten IT-Dienstleister der Krankenkassen.
Wurde die BKK ZF & Partner gehackt?
Unsere Server sind Stand 03.05.2023 nicht betroffen. Die Abschaltung erfolgt aus Sicherheitsgründen.
Wurden (meine) Daten entwendet?
Nein. Zum jetzigen Zeitpunkt kann das für die Daten der BKK ZF & Partner ausgeschlossen werden.
Wann gehen Sie wieder online?
Das können wir im Augenblick nicht abschätzen. Wir und unser Dienstleister arbeiten - im wahrsten Sinne des Wortes - rund um die Uhr an der Lösung des Problems. Es ist jedoch durchaus möglich, dass wir erst wieder im Laufe der nächsten Woche (Anfang Mai) arbeitsfähig sind.
Ich habe konkrete Fragen zu Abrechnungen, Auszahlungen etc. – an wen kann ich mich wenden?
Bitte melden Sie sich telefonisch bei uns oder kommen Sie in unseren Geschäftsstellen vorbei. Wir sind bemüht, Ihnen so gut es ohne IT geht, zu helfen!
